Cuando entramos en un casino físico como el de Monte Carlo, tenemos claro que se trata de un establecimiento confiable. Podremos ganar o perder en los juegos, pero sabremos a ciencia cierta que el casino es legítimo y que nuestro dinero está garantizado, incluso si ganamos premios enormes jugando al Blackjack, la Ruleta o el Póker. Pero ¿cómo podemos tener la misma certeza en los casinos online?
Determinar si un casino online es confiable o no es un poco más complicado, pero seguimos teniendo métodos para hacerlo. Entre los más destacados están los siguientes:
La calidad de los proveedores
Como seguro que ya sabes, los slots de frutas ahora están disponibles online, así que puedes jugar tragamonedas con dinero real desde el ordenador o el móvil. La máquina tragaperra online funciona mediante un software desarrollado por empresas como NetEnt, Pragmatic Play, Quickspin o Microgaming, que cuentan con múltiples licencias y responden a continuas inspecciones por parte de las autoridades del juego.
Los casinos online que trabajan con estos proveedores tienden a ser confiables, o, al menos, los juegos suelen serlo. En caso de duda, siempre puedes probar la fiabilidad de la plataforma jugando en ella, y, en algunos casos, ni siquiera tendrás que usar tu propio dinero. A la hora de elegir un nuevo casino, a veces podemos optar por un bono sin depósito. Hay muchos disponibles en España, Chile o México, ¡así que no dejes de buscarlos!
Las licencias del casino
Otro aspecto esencial que te conviene considerar son las licencias del casino. Estas licencias suelen acreditarse en la parte inferior de su página web, y te indican cuáles son las entidades reguladoras que se encargan de inspeccionar el casino para garantizar su seguridad. Los casinos registrados en España deben tener licencia de la DGJ, pero también puedes encontrar casinos internacionales regulados por la MGA, la CGC o Curaçao eGaming, entre otras entidades.
Las entidades reguladoras inspeccionan los casinos de forma frecuente para verificar que los generadores de números de los juegos sean los correctos, es decir, que sus posibilidades de ganar sean reales. Además, garantizan que el casino siempre tenga suficientes fondos para hacer frente a los pagos que correspondan a los jugadores. Y, por supuesto, también verifican que las transacciones de depósito y retirada de fondos sean seguras.
Las opiniones de los usuarios
Si un casino online trabaja con proveedores de prestigio y está monitoreado por una entidad reguladora seria, se trata de un casino seguro. Sin embargo, no todos los casinos son de la misma calidad ni ofrecen el mismo grado de atención a sus clientes. Algunos casinos pueden cumplir a rajatabla con la ley, pero al mismo tiempo cobrar comisiones excesivas o tener un servicio de atención al cliente pobre, lo que los hace menos confiables.
Aquí es donde entran en juego las opiniones de los jugadores y jugadoras. Las menciones a los casinos en las redes sociales y en diferentes plataformas de opinión online son un buen indicador de la calidad de un casino, de forma conviene tenerlas en cuenta antes de crearnos una cuenta para jugar online. Una opinión puntual no es demasiado importante, pero las valoraciones promedio de los casinos hablan bien a las claras sobre su nivel.
El servicio de atención al cliente
Hemos mencionado el servicio de atención al cliente, y lo cierto es que es otro de los factores que determinan la fiabilidad de un casino. De hecho, una de las mejores formas de comprobar si un casino es adecuado para nosotros o no pasa por contactar con su servicio de atención al cliente para comprobar su calidad y disponibilidad. Si te resulta difícil comunicarte con ellos o te encuentras con respuestas evasivas, es mejor optar por otro casino.
A la hora de jugar en un casino online en España, es indispensable que optemos por casinos digitales que nos ofrezcan un servicio de atención al cliente en español. ¡No te registres en plataformas que no hablen tu idioma! Este servicio puede estar disponible a través de un chat en vivo o de una línea telefónica. Te conviene evitar los casinos que solo ponen a tu disposición un correo electrónico o un formulario web para hacerles llegar tus consultas.
La seguridad web
Por último, también es importante verificar que tu casino online cuente con una buena seguridad web, igual que harías con cualquier otra plataforma donde tienes previsto hacer pagos o retirar fondos. La seguridad web de los casinos suele pasar de forma predominante por su sistema de cifrado SSL, cuya vigencia se puede comprobar revisando el candado que aparece junto a su dirección web en la barra superior de tu navegador.
Asimismo, también es importante proteger el acceso a tu cuenta con una contraseña robusta, ya que definitivamente no quieres que caiga en malas manos por culpa de un hackeo. Elegir la contraseña es cosa tuya, pero sería ideal si el casino te da la opción de proteger tu contraseña con un sistema de verificación en dos pasos para establecer una segunda capa de seguridad a la hora de acceder a su plataforma.
